Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com nosso produto recebido,​ entre em contato com tizicompany@gmail.com, detalhando o motivo da troca e ou devolução e o número do seu pedido, para verificarmos a melhor forma de ajudá-lo. 

 

Possíveis motivos de troca: 

- Tamanho Inadequado: Se o item que você adquiriu não serviu conforme o esperado, oferecemos a opção de troca por um tamanho diferente, sujeito à disponibilidade em nosso estoque.

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-  Produto Danificado: Caso o produto chegue até você com algum dano ou defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para substituir o item danificado o mais rápido possível.

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-  Pedido Incorreto: Se porventura receber um item diferente do que foi originalmente encomendado, solicitamos que nos notifique imediatamente. Tomaremos as medidas necessárias para corrigir o erro.

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Instruções para Devolução:

​Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para solicitar uma devolução. Não aceitamos devoluções após este período e nem devoluções parciais de pedidos que incluíram cupons de desconto.

O produto deve estar limpo e não deve apresentar marcas de uso. Deve estar na embalagem original com todas as etiquetas originais intactas.

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Passos para Devolução ou Troca:

Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail tizicompany@gmail.com e informe-nos o motivo da sua solicitação.

​Nossa equipe fornecerá orientações sobre o procedimento de devolução e o endereço de envio das peças.

Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise para verificar se ele está em conformidade com os termos mencionados.

Caso seja necessário um reembolso, o mesmo será processado em até 5 dias úteis após a aprovação, no mesmo método de pagamento usado no pedido original.

Em casos de falha na entrega devido à ausência no endereço ou informação incorreta, os custos de reenvio da mercadoria ou estorno do valor pago serão de responsabilidade do cliente.